Grand Samarkand
I köpcentrumet Grand Samarkand i Växjö hittar du ett 70-tal butiker, caféer och restauranger, som årligen lockar över 3 miljoner besökare. Centrumledningens mål är tydligt: Att göra gallerian till en attraktiv mötesplats för kunderna och samtidigt ge butikspersonalen bästa möjliga förutsättningarna för att möta kunden i butiken.
En mötesplats
Platsen du kommer till är viktig och även att den ger en bra känsla för besökaren, menar Centrumchef Mats Jäderberg:
– Mötesplatsen har blivit mycket, mycket mer aktuell än vad den någonsin har varit. Har du varit här och fått en bra känsla, så är det större chans att du kommer hit nästa gång igen och förhoppningsvis berättar om din upplevelse för någon nära vän eller arbetskamrat. Våra bästa ambassadörer är de nöjda kunderna, berättar Mats.
Lekyta utan stim och stoj svårt att hitta
Barnfamiljer är en stor och viktig målgrupp för Grand Samarkand och ofta följer de minsta barnen med när föräldrarna handlar. Att barnen är nöjda och glada spelar naturligtvis stor roll för hela familjens upplevelse av besöket. Roliga lekytor har därför länge varit prioriterat, men Mats och marknadsansvarig Lena Jonsson har haft svårt att hitta rätt miljöer.
– Många av hyresgästerna vill gärna att vi ska ha en lekyta, ”men inte utanför min butik”, berättar Lena.
– En del hyresgäster är, med full förståelse, känsliga för barnskrik och högljutt, när de ska sälja. Det blir ett störningsmoment. På andra ställen, där vi har haft leköar och lekmiljöer, har det blivit mycket stim och stoj, fyller Mats i.
Centrumchef Mats Jäderberg och Sofie Davidsson, ansvarig för lekmöblerna på Micki.
Lugn lek i Mickis lekfordon
Att kombinera aktiviteter för barnen och ett bra kundflöde in till butikerna har alltså inte varit en helt enkel ekvation att lösa. Men i lekmöblerna i trä från Micki hittade Centrumledningen det bästa av båda världarna. Efter att ha haft lekmöblerna i gallerian en period berättar man att lekfordonen har gett lugn lek som håller låg ljudnivå och inte skapar några köer.
Grand Samarkand har tre olika fordon utplacerade på olika platser i gallerian: En flakbil, en brandbil och en båt. Och det är alltid något barn som leker i fordonen, berättar Lena:
– Föräldrarna är väldigt positiva. Det är väldigt uppskattat att det finns någonting för de yngre barnen som måste med när man ska handla, säger hon.
En positiv känsla för barnfamiljerna
På köpcentrumets webbplats läser vi att gallerian ska vara ”En plats man vill vara på” och det märks att en bra kundupplevelse är något man jobbar hårt för.
– Med lekmöblerna tillför vi något på mötesplatsen och det bygger värde. Det ger en bra helhetskänsla, säger Mats och avslutar:
– Lekmöblerna ger en positiv känsla för barnfamiljerna. Vi är väldigt nöjda!